Service&Support

Estamos aquí para usted!

Servicio & Soporte

¡Le damos la bienvenida al servicio técnico de TrekStor!

Con su decisión de dirigirse directamente a nosotros como fabricantes del producto, ha dado el primer paso para solucionar su problema de manera rápida, sencilla y cómoda desde su casa. A continuación, lea tranquilamente las siguientes instrucciones. En ellas encontrará información importante e interesante sobre los pasos a seguir y el servicio de atención al cliente.

Encontrará un breve resumen de la información sobre la garantía y las condiciones de garantía en nuestras condiciones de servicio.

Con el fin de tramitar su petición lo más rápido posible y ofrecerle una pronta solución, le rogamos que tenga en cuenta las indicaciones que se describen a continuación.

¿Qué debo hacer?

Si tiene alguna pregunta o problema relacionados con el producto, proceda del siguiente modo:

- Visite nuestra sección de preguntas más frecuentes (FAQ). En ella le ofrecemos respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas con su producto.
- Lea atentamente el manual de instrucciones. Puede descargar el manual de instrucciones detallado en la sección de Descargas o en las páginas de información del producto bajo “Descargas”.
- Consulte las características del producto y sus funciones para comprobar si lo ha configurado correctamente.
- Busque información reciente sobre su producto en la página de información del mismo (p. ej., nuevas actualizaciones de software disponibles).

Si a pesar de todos sus esfuerzos el problema persiste, póngase directamente en contacto con nuestro equipo de servicio técnico. Nuestros competentes empleados le explicarán todos los pasos necesarios y le ayudarán a resolver su consulta de forma personal, rápida y sencilla. Poniéndose directamente en contacto con nosotros a través del teléfono de asistencia o nuestro formulario de servicio, procesaremos su consulta con mayor rapidez al tiempo que le garantizamos un servicio de atención y asesoramiento de alta calidad. Aquí le indicamos cómo contactar con nuestro equipo de servicio técnico.

FAQ

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¿Está buscando información y respuestas sobre nuestros productos y sus funciones? Aquí lo encontrará. >>

Descargas

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Nuevo firmware, manuales y más se pueden encontrar en nuestra sección de descargas. >>

Portal de servicio

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