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Service & Support

SurfTab® wintron 8.0

Häufige Fragen
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Wie kann ich mein SurfTab auf Windows 10 upgraden?  

Wir empfehlen dringend, das Upgrade ausschließlich über das Windows 10 Symbol auf Ihrem Display auszuführen. Das Symbol finden Sie rechts unten im System Tray in der Taskleiste. Wenn Sie das Symbol antippen, öffnet sich ein Fenster, in welchem Sie Windows 10 für Ihr SurfTab reservieren können. Sobald Sie es reserviert haben, werden Sie in die Warteschlange zum Rollout aufgenommen und von Microsoft benachrichtigt, sobald Windows 10 speziell für Ihr Gerät bereitsteht bzw. sobald Ihr Gerät an der Reihe ist.

 

WICHTIG: Zum Installieren von Windows 10 benötigen Sie unbedingt ausreichend freien Speicherplatz auf Ihrem SurfTab! Sollte nicht genügend freier Speicherplatz auf dem Gerät vorhanden sein, kann die Installation nicht durchgeführt werden. Wir empfehlen deshalb dringend, zur Installation von Windows 10 eine mindestens 16 GB große Speicherkarte einzusetzen. Bitte lassen Sie außerdem während der kompletten Installation von Windows 10 das Gerät immer am Strom angeschlossen.

 

Falls trotz angeschlossenem Netzteil an Ihrem Gerät noch eine freie USB-Buchse verfügbar ist (das SurfTab wintron 10.1 verfügt zum Beispiel über zwei USB-Buchsen und eine separate Ladebuchse), können Sie für das Upgrade anstelle einer Speicherkarte auch einen USB-Sticks mit entsprechender Kapazität verwenden.

 

Weitere Informationen zum Ablauf des Upgrades (bitte klicken)

 

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und notwendigen Vorbereitungsschritten beim Upgrade auf Windows 10 (bitte klicken)

 

Weitere interessante Informationen rund um das Upgrade (bitte klicken)

Ich finde das Upgrade-Symbol nicht auf meinem Display, möchte aber unbedingt auf Windows 10 upgraden, was kann ich tun?  

Bitte gedulden Sie sich noch ein wenig. Windows 10 wird nach bestimmten, technisch bedingten Regeln und nach sorgfältiger Prüfung durch Microsoft ausgerollt. Das kann ein wenig dauern.

 

WICHTIG: Zum Installieren von Windows 10 benötigen Sie unbedingt ausreichend freien Speicherplatz auf Ihrem SurfTab! Sollte nicht genügend freier Speicherplatz auf dem Gerät vorhanden sein, kann die Installation nicht durchgeführt werden. Wir empfehlen deshalb dringend, zur Installation von Windows 10 eine mindestens 16 GB große Speicherkarte einzusetzen. Bitte lassen Sie außerdem während der kompletten Installation von Windows 10 das Gerät immer am Strom angeschlossen.

 

Falls trotz angeschlossenem Netzteil an Ihrem Gerät noch eine freie USB-Buchse verfügbar ist (das SurfTab wintron 10.1 verfügt zum Beispiel über zwei USB-Buchsen und eine separate Ladebuchse), können Sie für das Upgrade anstelle einer Speicherkarte auch einen USB-Sticks mit entsprechender Kapazität verwenden.

 

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Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und notwendigen Vorbereitungsschritten beim Upgrade auf Windows 10 (bitte klicken)

 

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Der Bildaufbau auf meinem SurfTab wintron unter Windows 10 ist nicht flüssig. Was kann ich dagegen tun?  

Sollte Ihr Bildaufbau nicht flüssig sein, so liegt das in der Regel daran, dass auf Ihrem Gerät wichtige Treiber fehlen. Um diese Treiber zu installieren, müssen Sie bestimmte Updates ausführen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

a) Öffnen Sie das Startmenü, indem Sie auf das Windows-Symbol links unten im Display tippen.

b) Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie auf das Zahnrad-Symbol in der linken unteren Ecke des Startmenüs tippen.

c) Scrollen Sie in den Einstellungen zum Menüpunkt "Update und Sicherheit" und tippen Sie auf diesen Menüpunkt.

d) Tippen Sie auf "Windows Update". Es werden alle verfügbaren Updates angezeigt.

e) Wählen Sie aus den verfügbaren Updates das folgende Update aus und installieren Sie es: "Intel Corporation driver update for Intel(R) HD Graphics"

Wie kann ich meine 60 Skype-Freiminuten aktivieren?  

Die Grundvoraussetzung zur Nutzung der in Ihrem Office 365 Personal Paket enthaltenen Skype-Minuten ist, dass Ihr Office aktiviert ist (s. Bedienungsanleitung). Nachdem Sie also Ihr Office-Paket aktiviert haben, gehen Sie wie folgt vor:

a) Gehen Sie auf  http://office.microsoft.com/ und klicken oder tippen Sie rechts oben auf "Mein Konto".

b) Loggen Sie sich auf der folgenden Seiten mit dem Microsoft-Konto ein, welches Sie beim Einrichten Ihres wintron mit dem SurfTab verknüpft haben (es ist extrem wichtig, dass Sie sich mit exakt dem Microsoft-Konto einloggen, welches auf dem SurfTab verknüpft ist!)

c) Es öffnet sich eine Übersicht Ihres Microsoft-Kontos.  Klicken oder tippen Sie unter "Dienste und Produkte" -> "Skype" auf "Aktivieren Sie Ihre Sykpe World-Minuten".

d) Auf der folgenden Seite haben Sie die Wahl, ob Sie ein neues Skype-Konto erstellen oder ob Sie ein vorhandenes Skype-Konto mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpfen möchten, um die 60 Freiminuten auf Ihrem vorhandenen Konto zu nutzen. Wählen Sie die gewünschte Option und klicken oder tippen Sie entsprechend Ihrer Wahl entweder auf "Skype-Konto erstellen" (zum Erstellen eines neuen Kontos) oder auf "Aktivieren" (zum Verknüpfen Ihres vorhandenen Skype-Kontos).

Ich finde die Office-Kachel nicht auf dem Startbildschirm, was kann ich tun?  

Öffnen Sie das Applikationsmenü, indem Sie den Startbildschirm nach oben ziehen. Kontrollieren Sie hier unter M“, ob sie dort die Applikation Microsoft Office“ finden.
Falls Sie Office bereits aktiviert haben oder falls Sie im Applikationsmenü unter M“ den Punkt Microsoft Office“ nicht finden, ziehen Sie bitte das Applikationsmenü solange nach links, bis Sie den Punkt Microsoft Office 2013“ sehen. Hier unter Microsoft Office 2013“ finden Sie alle installierten Office-Programme.

Wie benutze ich die Bluetooth®-Funktion auf meinem wintron?  

a) Aktivieren Sie die Bluetooth-Funktion auf dem zu verbindenden Gerät und geben Sie gegebenenfalls die Sichtbarkeit des zu verbindenden Gerätes frei. Befolgen Sie dazu die Bedienungsanleitung des zu verbindenden Gerätes.

b) Wechseln Sie auf Ihrem SurfTab zum Startbildschirm, indem Sie auf die Windows-Taste tippen.

c) Öffnen Sie die Charm Bar, indem sie mit Ihrem Finger vom rechten Bildschirmrand nach innen streichen.

d) Tippen Sie in der Charm Bar auf “Einstellungen“.

e) Tippen Sie nun rechts unten auf “PC-Einstellungen ändern“.

f) Tippen Sie nun links auf “PC und Geräte“ und anschließend ebenfalls links auf “Bluetooth“.

g) Schieben Sie nun mittig auf dem Bildschirm den Schieber für Bluetooth von links nach rechts. Neben dem Schieber erscheint nun das Wort “Ein“. Die Bluetooth-Funktion des SurfTabs wird aktiviert und das SurfTab sucht nach verfügbaren Geräten in der Nähe.

h) Wählen Sie aus der Liste der kopplungsbereiten Geräte das zu verbindende Gerät aus, indem Sie den Gerätenamen antippen. Tippen Sie anschließend auf “Koppeln“.

i) Das SurfTab sendet einen Verifizierungscode an das zu verbindende Gerät. Kontrollieren Sie, ob der auf dem zu verbindenden Gerät angezeigte Code mit dem vom SurfTab angezeigten Code übereinstimmt und bestätigen Sie auf dem SurfTab mit “Ja“.

-> Gegebenenfalls müssen Sie den Kopplungsvorgang auf dem zu verbindenden Gerät auch bestätigen.

j) Nach erfolgreicher Kopplung erscheint unter dem ausgewählten Gerät die Statusmeldung “Verbunden“.

k) Verlassen Sie die Geräteeinstellungen, indem Sie auf die Windows-Taste drücken.

l) Öffnen Sie den Dateibrowser des SurfTabs und gehen Sie zu der Datei, die Sie versenden möchten.

m) Halten Sie die zu sendende Datei angetippt, bis ein Drop-Down-Fenster erscheint. Wählen Sie in diesem Fenster die Option “Senden an“ und tippen Sie anschließend auf “Bluetooth-Gerät“. Es erscheint eine Liste aller gekoppelten Bluetooth-Geräte.

n) Tippen Sie das gewünschte Gerät und bestätigen Sie mit “Weiter“. Das SurfTab sendet nun die gewählte Datei an das gewünschte Gerät.

o) Gegebenenfalls müssen Sie die Annahme der Datei auf dem Zielgerät bestätigen.

-> Deaktivieren Sie nach erfolgreicher Dateiübertragung die Bluetooth-Funktion auf dem SurfTab (und Ihrem Zielgerät), um Energie zu sparen.

Wie kann ich Windows Updates auf meinem wintron durchführen?  

Ihr SurfTab prüft täglich, ob neue Updates zur Verfügung stehen. Wenn Sie beim ersten Einschalten im Startassistenten die Option “Expresseinstellungen“ gewählt haben, so führt das wintron verfügbare Updates automatisch beim Herunterfahren aus (Download und Installation).
Wenn Sie die automatischen Updates deaktivieren möchten, können Sie diese Einstellung nachträglich ändern:

a) Wechseln Sie zum Startbildschirm, indem Sie auf die Windows-Taste tippen.

b) Öffnen Sie die Charm Bar, indem sie mit Ihrem Finger vom rechten Bildschirmrand nach innen streichen.

c) Tippen Sie in der Charm Bar auf “Einstellungen“.

d) Tippen Sie nun rechts unten auf “PC-Einstellungen ändern“.

e) Tippen Sie links unten auf “Update / Wiederherstellung“ und anschließend auf “Installationsmethode für Updates auswählen“ (mittig auf dem Bildschirm)

f) Wählen Sie nun unter “Wichtige Updates“, wie das SurfTab zukünftig mit Updates verfahren soll.

-> Weiter unten auf demselben Bildschirm können Sie außerdem einstellen, wie andere Formen von Updates (“Empfohlene Updates“ und “Microsoft Updates“) behandelt werden sollen.

g) Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit “Anwenden“.

Was muss ich tun, um im Windows Store Apps herunterladen zu können? -  

Sie finden den Windows Store als Live-Kachel auf der ersten oder zweiten Seite des Startbildschirms. Sie erkennen den Windows Store an seinem Icon, einer Einkaufstasche mit Windwos-Logo.
Um den Windows Store nutzen zu können, müssen zwei Bedingungen erfüllt sein:

1.  Sie müssen mit dem Internet verbunden sein.

->  Bitte befolgen Sie die Anweisungen unter „Wie kann ich mein wintron 10.1 oder wintron 10.1 mit dem Internet verbinden?“.

2. Sie müssen ein Microsoft-Konto besitzen und mit diesem angemeldet sein.

-> Idealerweise haben Sie sich bereits beim ersten Einschalten des SurfTabs im Laufe der Ersteinrichtung mit Ihrem Microsoft-Konto angemeldet, bzw. ein Microsoft-Konto angelegt.  In diesem Fall müssen Sie nur den Windows Store öffnen, die gewünschte App heraussuchen und auf “Installieren“ tippen.

-> Falls Sie noch kein Microsoft-Konto besitzen oder nicht mit diesem angemeldet sind, müssen Sie diese Schritte nachholen. Öffnen Sie den Windows Store und suchen Sie die gewünschte App heraus. Tippen Sie die App an und tippen Sie anschließend auf “Installieren“. Nun erscheint ein Assistent, der Sie Schritt für Schritt bei der Einrichtung eines Microsoft-Kontos begleitet.

-> Wenn Sie ein Microsoft-Konto anlegen und dieses mit dem SurfTab verknüpfen, ändert sich das Passwort zum Entsperren des SurfTabs: Fortan müssen Sie zum Entsperren des SurfTabs das Passwort zu Ihrem Microsoft-Konto angeben.

Wie kann ich mein wintron mit dem Internet verbinden?-  

Das wintron mit einem Drahtlosnetzwerk (“WLAN“) verbinden

a) Wechseln Sie zum Startbildschirm, indem Sie auf die Windows-Taste tippen.

b) Öffnen Sie die Charm Bar, indem sie mit Ihrem Finger vom rechten Bildschirmrand nach innen streichen.

c) Tippen Sie in der Charm Bar auf “Einstellungen“.

d) Tippen Sie anschließend rechts unten auf das WLAN-Symbol (5 vertikale Balken).

-> Es erscheint eine Liste mit allen verfügbaren Drahtlosnetzwerken.

e) Tippen Sie auf das Netzwerk, mit welchem Sie sich verbinden möchten.

-> Wenn Sie nicht möchten, dass sich das SurfTab bei Verfügbarkeit automatisch mit dem gewählten Netzwerk verbindet, entfernen Sie das Häkchen bei “Automatisch verbinden“.

f) Tippen Sie nun auf “Verbinden“ und geben Sie den entsprechenden Netzwerkschlüssel (zu finden in der Regel in den Unterlagen Ihres Anbieters oder auf der Rückseite Ihres Routers) ein.

g) Bestätigen Sie anschließend mit “Weiter“. Das SurfTab verbindet sich daraufhin mit dem gewählten Netzwerk.

-> Über den Internetbrowser können Sie nun wie gewohnt im Internet surfen.

Welche eBook-Formate kann ich mit meinem SurfTab lesen (Windows)?  

Um auf Ihrem SurfTab eBooks lesen zu können, müssen Sie zunächst eine entsprechende App im Windows Store herunterladen.  Hierbei können Sie auch gezielt nach kostenlosen Apps zur Wiedergabe von eBooks suchen. Die Funktionalitäten der gewählten App entscheiden darüber, welche eBook-Formate Sie auf Ihrem SurfTab lesen können.

Warum zeigt mein SurfTab eine geringere Speichergröße an als auf der Verpackung angegeben?  

Die Angabe zur Speichergröße auf der Verpackung und in den technischen Daten bezieht sich auf die Gesamtspeichergröße Ihres Geräts. Auf dem betriebsfähigen Gerät wird allerdings ein Teil des Gesamtspeichers vom Betriebssystem und von System-Applikationen belegt.

Mein SurfTab reagiert nicht mehr, was kann ich tun?  

Sollte sich das SurfTab "aufhängen" und nicht mehr reagieren, können Sie es neu starten. Drücken Sie dazu solange den Ein-/Ausschalter, bis sich das Gerät ausschaltet. Warten Sie ca. 20 Sekunden und schalten Sie das Gerät ganz normal wieder ein.

Wie kann ich den Speicherplatz meines SurfTab erweitern?  

Ihr SurfTab verfügt über einen Speicherkarteneinschub. Wenn Sie hier eine passende Karte einsetzen, können Sie den internen Speicher Ihres SurfTab erweitern. Entnehmen Sie bitte die maximal mögliche Größe der zu verwendenden Speicherkarte den technischen Daten Ihres SurfTab (in den technischen Daten auf der Website (am aktuellsten) oder in der ausführlichen Bedienungsanleitung). Eine passende Karte erhalten Sie im Fachhandel.

Bitte beachten Sie: Die Kompatibilität von microSD-Karten kann nicht zu 100 Prozent gewährleistet werden (siehe "Warum erkennt mein SurfTab meine microSD-Speicherkarte nicht?")

Download

Windows Treiber-Paket

Geeignet für: SurfTab wintron 8.0
Version: -
Datum: 2015-04-29
Dateityp: zip

Download Treiber herunterladen [124,2 MB]

SurfTab wintron 8.0 - Bedienungsanleitung

Geeignet für: SurfTab wintron 8.0
Version: V1-10
Datum: 2015-02-23
Dateityp: PDF
Sprache: Deutsch, English

Download Bedienungsanleitung [1,3 MB]

Download Operating instructions [1,3 MB]

Windows 8.1 - operating instructions

Geeignet für: SurfTab wintron
Version: --
Datum: 2014-10-07
Dateityp: External link
Sprache: Deutsch, English, Italiano, Español, Français, Svenska

Download Windows 8.1 - operating instructions (external link) []

Aktivierung von Office 365 Personal

Geeignet für: SurfTab wintron 8.0
Version: --
Datum: 2015-02-03
Dateityp: PDF
Sprache: English, Deutsch, Italiano, Espanol, Francais, Svenska

Download Download Flyer EN [236,2 kB]

Download Download Flyer DE [219,7 kB]

Download Download Fyler IT [232,0 kB]

Download Download Flyer ES [231,0 kB]

Download Download Flyer FR [262,5 kB]

Download Download Flyer SE [232,6 kB]

Kurzanleitung

Geeignet für: SurfTab wintron 8.0
Version: V1-10
Datum: 2015-01-12
Dateityp: PDF
Sprache: Deutsch, English, Italiano, Español, Français, Svenska

Download Kurzanleitung [939,3 kB]

Datenblatt

Dateityp: PDF-Datei
Sprache: Deutsch

Download Download [452,9 kB]